Crescer é uma boa notícia.
Mas existe um momento em que o crescimento começa a criar um novo problema: a empresa aumenta de tamanho, o número de decisões cresce, as áreas ficam mais complexas, e quase tudo continua dependendo do founder.
Contratações importantes.
Estratégia comercial.
Expansão.
Investimentos.
Parcerias.
Governança.
Captação.
Novos mercados.
A empresa cresceu, mas a estrutura de decisão não cresceu na mesma velocidade.
Esse é um dos gargalos mais comuns em empresas que estão entrando em uma nova fase.
Quando o founder vira o principal gargalo
No início de uma empresa, é natural que o founder concentre grande parte das decisões.
Ele conhece o cliente, o produto, o mercado e a história da empresa melhor do que qualquer outra pessoa.
O problema começa quando a complexidade do negócio ultrapassa a capacidade de uma única pessoa analisar todas as decisões relevantes com profundidade.
Alguns sinais são claros:
- muitas decisões importantes continuam esperando pelo founder;
- o time evita tomar decisões sem validação;
- os mesmos problemas voltam a aparecer;
- decisões estratégicas são tomadas com poucas referências externas;
- o founder sente que não tem com quem discutir temas realmente importantes;
- a empresa está entrando em desafios que ninguém do time já viveu antes.
Nesse estágio, trabalhar mais horas normalmente não resolve.
É preciso aumentar a capacidade de decisão da empresa.
O que empresas em crescimento precisam
Empresas que estão escalando normalmente precisam de três coisas adicionais.
1. Experiência
Pessoas que já enfrentaram problemas semelhantes.
Alguém que já expandiu uma operação, construiu uma área comercial, profissionalizou governança, captou investimentos ou internacionalizou uma empresa pode ajudar a evitar erros que custariam meses ou anos.
2. Perspectiva externa
Quem está dentro da operação todos os dias pode perder distância para avaliar determinadas decisões.
Uma visão externa ajuda a questionar premissas, identificar riscos e enxergar alternativas que o time interno talvez não esteja considerando.
3. Qualidade de decisão
O objetivo não é retirar o poder do founder.
É melhorar a qualidade das decisões que chegam até ele.
Uma boa estrutura de apoio estratégico cria um ambiente em que decisões importantes são discutidas com pessoas que trazem experiência, contexto e referências adicionais.
É preciso contratar mais executivos?
Nem sempre.
Existem diferentes formas de trazer experiência para perto da empresa:
- executivos fracionados;
- consultores;
- mentores;
- advisors;
- conselheiros;
- especialistas;
- investidores;
- redes de executivos.
Cada formato possui características diferentes.
Em muitos casos, a empresa não precisa imediatamente contratar outro C-level.
Ela precisa ter acesso recorrente às pessoas certas para determinados desafios.
Capital não é o único recurso escasso
Empresas em crescimento costumam pensar primeiro em capital financeiro.
Mas existe outro recurso frequentemente tão importante quanto dinheiro:
experiência acumulada.
Conhecimento sobre decisões, mercados, pessoas, estratégia e execução pode reduzir significativamente o custo de aprendizado de uma empresa.
Na Koinz Capital, chamamos isso de capital intelectual.
A ideia é simples: conectar empresas em crescimento a pessoas que já enfrentaram desafios semelhantes e podem contribuir com experiência, conhecimento, visão estratégica e networking.
O founder não precisa decidir sozinho
Escalar uma empresa não significa que o founder deixa de tomar decisões.
Significa que passa a tomar decisões melhores, apoiado por pessoas capazes de enriquecer a análise.
Empresas crescem quando sua capacidade de decisão cresce junto.
